📬 Support & Helpdesk
Du hast Fragen, benötigst technische Unterstützung oder möchtest ein Anliegen klären? Wir sind für dich da – Montag bis Samstag, mit kurzer Reaktionszeit für fast alle Anliegen. Meistens sogar Sonntags 🙂
So erreichst du uns am besten:
- E-Mail: Schreib uns direkt an support@primentis.ch – das ist der bevorzugte Weg für Supportanfragen. Wir melden uns in der Regel innerhalb kürzester Zeit
- Formular: Du kannst deine Anfrage auch bequem über unser Online-Formular einreichen: 👉 Support-Formular ausfüllen
- Ticket-System: Über unser zentrales Ticketing-System kannst du Anliegen strukturiert erfassen und den aktuellen Bearbeitungsstand verfolgen.
Was wir abdecken:
- Interim Projektleitung & Body Leasing
- Beratung & Umsetzung so wie technischer Support rund um unsere Produkte & Services
- Fragen zur Nutzung, Konfiguration und Integration
- Rückmeldungen, Verbesserungsvorschläge und Bugs
Unser Helpdesk ist erreichbar:
- Montag bis Samstag von 08:00 – 17:00 Uhr
- Ausserhalb dieser Zeiten kannst du natürlich jederzeit ein Ticket oder Formular einreichen. Rund um die Uhr.
Alle Anfragen werden gemäss nDSG vertraulich behandelt.